L’energia è ovunque nella nostra vita e ci facciamo affidamento quotidianamente senza nemmeno rendercene conto. Quando entriamo in un ufficio o in una filiale di banca, i sensori di movimento o gli interruttori in ogni stanza accendono le luci, l’aria condizionata o il riscaldamento con un semplice clic: tutto avviene con una semplicità quasi sorprendente.
Anche se utilizziamo costantemente l’energia, non sempre siamo consapevoli del lavoro e dello sforzo che c’è dietro. In effetti, probabilmente non pensi mai al tuo consumo energetico o a come puoi ridurlo mantenendo lo standard di comfort del tuo spazio di lavoro.
In questo articolo parliamo di consapevolezza e cultura energetica, concentrandoci sul settore bancario e con il fantastico esempio di CaixaBank.
Cosa si Intende per Cultura Energetica?
La cultura energetica si riferisce a modelli di comportamento, conoscenza e consapevolezza dell’uso dell’energia. Ciò include anche i risparmi e l’impatto che la spesa energetica ha sui costi totali e sull’ambiente.
L’Importanza del Fattore Umano nella Gestione dell’Energia
Gli edifici e le filiali delle banche, come in altri settori, richiedono molta energia, ma in definitiva sono le persone a consumarla. Dipendenti, clienti, personale di pulizia, addetti alla manutenzione, ecc. La loro consapevolezza e la loro cultura energetica sono fondamentali per ottenere risultati.
Anche se nella tua banca installi determinati automatismi o componenti con un sistema di gestione dell’energia (EMS), non si tratta solo di tecnologia e software. Il consumo energetico è fortemente influenzato dalle preferenze personali. Per esempio, c’è chi vuole lavorare con tutte le luci accese, o chi ha subito caldo o freddo, o chi preferisce tenere le finestre aperte anche a rischio di avere freddo o caldo per avere una ventilazione naturale. Si può sicuramente pensare a casi reali di colleghi o dipendenti. Per esempio, durante la pandemia di Covid-19, erano comuni i sostenitori della ventilazione costante anche a rischio di raffreddarsi.
Il consumo di energia si basa quindi sulle esigenze degli utenti e su quelle dell’azienda. Per quanto riguarda i servizi professionali, nelle banche il consumo di energia per l’illuminazione, i computer e i bancomat è necessario per il corretto funzionamento del servizio, mentre l’aria condizionata e il riscaldamento servono a mantenere il personale a proprio agio nello spazio. Senza dimenticare vari elementi come i distributori automatici di caffè e gli asciugamani nelle toilette, tra gli altri.
Gli utenti interagiscono con l’energia e la controllano parzialmente. Pertanto, è fondamentale riconoscere che i lavoratori cercheranno sempre il massimo comfort per svolgere il proprio lavoro nelle condizioni più favorevoli, sia che si tratti di regolare la temperatura, l’illuminazione o la ventilazione.
Inoltre, gestendo le apparecchiature elettroniche, ogni dipendente contribuisce al consumo di energia e può mettere in atto gesti di risparmio energetico, ad esempio spegnendo i computer a fine giornata invece di lasciarli in standby tutta la notte. I dipendenti sono un elemento centrale per ottenere un uso efficiente dell’energia, poiché la gestione finale delle apparecchiature consumate ricade sotto la loro responsabilità.
Caso di Studio: CaixaBank
CaixaBank è una delle banche più importanti della Spagna, con migliaia di dipendenti, filiali e uffici in tutto il Paese. Il suo team di Facility Management ha fissato una serie di obiettivi per garantire il comfort dei dipendenti e dei clienti, ridurre il consumo energetico delle strutture e ridurre al minimo gli incidenti di manutenzione.
Con oltre 4.000 uffici ed edifici, si è trattato di un’importante sfida energetica vinta.
Il progetto di efficienza energetica di CaixaBank è di ampio respiro e riguarda tutti i settori. Alcuni punti chiave sono:
- Individuazione di potenziali risparmi e ottimizzazione della potenza
- Servizi di analisi e identificazione degli incidenti
- Consapevolezza energetica
Come si può vedere, la consapevolezza energetica è uno degli elementi più forti del progetto, il che è abbastanza normale in un’azienda con migliaia di lavoratori ed entità in cui è necessario attuare cambiamenti. Scarica qui la storia di successo di CaixaBank per scoprire tutti i dettagli dei progressi.
Nella sezione seguente, trovi le idee per rendere la tua strategia di sensibilizzazione all’energia un successo come il loro:
Come Implementare la Strategia di Sensibilizzazione all’Energia nella tua Banca
1. Identificare le Misure e gli Obiettivi Chiave di Efficienza Energetica nella tua Banca
Per prima cosa, è necessario individuare le misure giuste e dove implementarle. Si tratta di condizionamento, illuminazione e apparecchiature, nonché della possibilità di automatizzare gli orari di accensione e spegnimento. Questo compito sarà probabilmente svolto con la consulenza del team di Facility Management, degli energy manager o di professionisti esterni. Nel caso di CaixaBank, DEXMA ha collaborato con il team di Facility Management per sviluppare il progetto, contribuendo, tra l’altro, all’individuazione dei potenziali risparmi e alla strategia di sensibilizzazione energetica.
Dopo aver consultato professionisti dell’energia interni ed esterni e aver iniziato a pianificare la strategia di efficienza energetica, è il momento di coinvolgere i dipendenti. In alternativa, questo potrebbe essere fatto prima, ma il supporto di professionisti aiuterà a far passare il messaggio.
2. Comunicazione Interna per Promuovere la Trasparenza e le Abitudini di Consumo Energetico
Alcune attività di informazione e partecipazione potrebbero essere la distribuzione o la visualizzazione sulla intranet di rapporti periodici, che possono includere tutto, dai consumi attuali agli obiettivi di riduzione, nonché indicazioni e suggerimenti per il risparmio. Questa azione dovrebbe essere svolta regolarmente, soprattutto se c’è un elevato turnover dei dipendenti. Ad esempio, presso CaixaBank, più di 25.000 persone ricevono regolarmente rapporti sulla consapevolezza energetica.
Oltre a queste informazioni e consigli, la pubblicazione di storie di successo per dare visibilità a chi sta facendo bene può motivare altri dipendenti a continuare a migliorare.
Prima di comunicare i tuoi piani di gestione dell’energia, ci sono alcuni aspetti che devono essere presi in considerazione per essere il più realistici possibile e per non chiedere troppo ai tuoi dipendenti:
- I lavoratori di solito non hanno una formazione tecnica, quindi devono ricevere un modo corretto e semplice per capire come gestire gli impianti.
- Non si può chiedere ai dipendenti di ridurre i consumi se le loro apparecchiature (clima o illuminazione) non funzionano correttamente e necessitano di sostituzione o manutenzione.
- Il feedback non deve essere negativo, anche se i risultati non sono quelli attesi il messaggio deve essere sempre incentrato sul raggiungimento degli obiettivi e sulla motivazione.
- La trasparenza è fondamentale: ai dipendenti devono essere offerti strumenti e informazioni su ciò che sta accadendo.
- Il monitoraggio non deve riflettere solo l’evoluzione dei consumi (migliori o peggiori), ma deve includere anche consigli per il miglioramento, complimenti e confronti con altri uffici o con la visione globale dell’area dell’ufficio o dell’intero portafoglio, in modo che non si sentano soli sulla strada del risparmio.
- Nel caso degli uffici, non solo i dipendenti dovrebbero essere coinvolti nella gestione dell’energia: anche il personale addetto alle pulizie o persino quello incaricato di rifornire i bancomat devono essere presi in considerazione e devono avere chiaro come devono operare quando si recano al lavoro.
3. Gamification
Una volta terminata la prima fase di comunicazione e stabiliti i protocolli, la regolarità e il tipo di informazioni da condividere, è il momento di fare un ulteriore passo avanti. Le strategie di gamification, come i quiz o le sfide, possono essere un’opzione valida per coinvolgere direttamente i dipendenti fissando degli obiettivi.
La gamification, come il benchmarking tra diversi uffici, può essere molto utile come motivatore, sia per rivalità che, al contrario, per legami affettivi con ex colleghi, ad esempio.
In generale, vengono designate figure interne o lavoratori responsabili di gruppi di uffici, in base all’area geografica, alla tipologia, alle dimensioni, ecc. Essi svolgono un ruolo importante nel monitoraggio e nella motivazione di ciascun ufficio. Il fatto che ognuno di questi membri del personale riceva un rapporto periodico o abbia una scheda di valutazione per vedere quali uffici stanno migliorando e quali no, può diventare un tema ricorrente nelle riunioni periodiche che possono avere.
Non si tratta però di un gioco competitivo in cui si addita chi fa meno, ma di un modo per mettere in evidenza le persone o gli uffici che si impegnano, favorendo un sano confronto con risultati evidenti. Questa fase è facoltativa, a seconda delle esigenze, ma può essere un ulteriore gesto nel percorso verso il risparmio energetico.
Ora che avete visto questi passaggi, siete pronti a implementare una strategia di sensibilizzazione all’energia e misure di risparmio energetico nella tua banca o istituto finanziario? Scarica il caso di studio di Caixabank per scoprire come hanno fatto e contattateci se vuoi saperne di più su come iniziare nel tuo caso specifico.
