Con el crecimiento de las tecnologías de inteligencia artificial, siguen desarrollándose y sorprendiéndonos nuevas innovaciones como el metaverso. Recientemente, el robot inteligente de generación de lenguaje y texto ChatGPT ha suscitado interrogantes sobre su uso e implantación en nuestra sociedad. ¿Y eso del metaverso? ¿Se convertirá en un elemento permanente de nuestras vidas y qué impacto tendrá en el sector energético y, más concretamente, en las comercializadoras de energía?
El uso del metaverso aún está en fases incipientes, pero es interesante ver cómo las comercializadoras de energía (Utilities) pueden adoptar esta tecnología y tratar con sus clientes en un futuro próximo. En este artículo destacamos el potencial del metaverso y algunas de las oportunidades que puedes considerar para adaptarte a los cambios tecnológicos que están por venir.
¿Qué es el Metaverso?
A medida que el sector tecnológico sigue su carrera, el metaverso va ganando protagonismo en el mundo digital virtual. Algunos utilizan el término «universo virtual» o “realidad virtual” para describirlo. Otros indican que esto son solo las tecnologías que facilitan el metaverso. Sin embargo, el metaverso está más relacionado con una experiencia inmersiva. Más utilizado en videojuegos, ofrece la posibilidad de interactuar, en tiempo real y en un mundo virtual 3D, con personas, objetos o entornos digitales. Esto se hace mediante la creación de un avatar y el uso de dispositivos como gafas o auriculares de realidad virtual.
Metaverso: Oportunidades para Comercializadoras de Energía
Según McKinsey, se espera que el mercado del metaverso crezca en los próximos años hasta alcanzar un valor de 5 billones de dólares en 2030 (la tercera economía más grande del mundo). Las comercializadoras de energía también deben esperar acelerar su digitalización y considerar si quieren ser parte de estos cambios para adaptarse a los cambios digitales y tecnológicos que se avecinan.
Optimización de la Gestión Energética para Clientes
En el metaverso se puede proporcionar visibilidad en tiempo real de los datos de consumo energético y permitir a sus usuarios interactuar con ellos. De este modo, sería posible mejorar la comprensión de los patrones de consumo energético y tomar decisiones informadas sobre el uso de la energía. El metaverso sería en esta instancia una herramienta de comunicación y formación.
Tomemos el ejemplo del metaverso industrial, probado en el grupo Renault en Francia, que ofrece una visualización completa de los procesos de fabricación y consumos de la industria automovilística. Esta visualización ayuda en la formación y para compartir conocimiento entre profesionales. Entre otras cosas, ayuda a identificar áreas potenciales de ahorro en el circuito de producción o medidas a tomar para mejorar la eficiencia energética. Además, sus equipos están conectados y supervisados con herramientas digitales, lo que les ayuda a detectar anomalías y a prevenirlas.
El proyecto de Renault es un ejemplo de cómo las empresas pueden considerar el uso del metaverso para mejorar la eficiencia y reducir costes empleando la tecnología. Y es aplicable a muchos otros departamentos de una empresa o a sus sistemas operativos en general.
Como empresa energética, y a través del metaverso, puedes plantearte ofrecer soluciones innovadoras como la creación de simulaciones y espacios virtuales en los que tus clientes podrían interactuar con sus datos de consumo de electricidad, agua o gas.
La gestión virtual de los datos energéticos a través de la inteligencia artificial no es nueva, y los proveedores a la vanguardia de la tecnología ya ofrecen soluciones inteligentes e innovadoras para sus clientes. El metaverso, al ofrecer una experiencia inmersiva más interactiva y diversa, es el siguiente paso en la evolución de la gestión digital de la energía y de proyectos de gestión digital como BIM o los gemelos digitales. Quizá te parezca ciencia ficción, pero ejemplos como el de Renault muestran también usos prácticos.
Adaptar tu Oferta Energética y Mejorar la Experiencia del Cliente
Como ya hemos mencionado en otros artículos, la relación con el cliente debe estar en el centro de tu estrategia de desarrollo comercial. La crisis energética y el contexto actual del mercado para las comercializadoras de energía hacen que aumente la tasa de switching a otros proveedores. Por lo tanto, es esencial que estés al tanto de las opciones y novedades digitales del mercado para adaptar tu oferta de servicios energéticos si crees que es el mejor camino para tu organización y tus clientes.
¿Cómo puede ayudarte el metaverso? Imagina que te encuentras con tu cliente en el metaverso y que puede visualizar y analizar sus datos de consumo energético de forma interactiva y personalizada. Ahora interaccionáis a través de la pantalla de ordenador o del teléfono. Pero si el despliegue del metaverso avanza, esa comunicación podría realizarse en una oficina virtual en el metaverso, en un “cara a cara” digital.
Esta opción puede parecer muy futurista y no sabemos si es el modelo hacia el que nos dirigimos. Pero las pruebas actuales y el desarrollo del metaverso en fase inicial está probando este tipo de experiencias inmersivas que combinan lo físico con lo virtual.
Por ejemplo, podría ser una forma de promocionar y adaptar sus ofertas de servicios energéticos y una oportunidad para probar soluciones reales de manera virtual. También podría ser una oportunidad para presentar tus servicios y ofertas de manera más cercana para responder mejor a los proyectos energéticos de tus clientes.
Sensibilizar sobre la Transición Energética
Siempre con vistas a adaptarse y mejorar continuamente tus servicios, el metaverso también puede utilizarse como medio de comunicación para sensibilizar sobre los retos de la transición energética. Al ofrecer experiencias interactivas, los proveedores de energía podrían promocionar sus ofertas relacionadas con las energías renovables y la eficiencia energética.
Por poner algunos ejemplos, podría tratarse de inmersiones virtuales en plantas solares o eólicas para visualizar mejor el funcionamiento de esta tecnología. O de la organización de eventos virtuales dirigidos por expertos en energías renovables. Todo esto son solo ideas. Pero podrían ayudar a educar y sensibilizar a tus clientes sobre cuestiones de sostenibilidad y a embarcarlos en la transición energética.
Metaverso: Retos para las Comercializadoras de Energía
Consumo Energético del Metaverso
Seguramente ya hayas pensado esto, pero es importante señalar que si tienes intención de enfocarte al metaverso, el uso de esta tecnología requerirá una elevada demanda de energía. Además de su coste de capital y la necesidad de conocimientos técnicos. Tanto para tu comercializadora como para sus clientes, es importante tener en cuenta el requisito del consumo energético.
El desarrollo del metaverso requiere servidores y centros de datos potentes para gestionar las conexiones y crear entornos virtuales de alta calidad, lo que los convierte en una tecnología que consume mucha energía. Además, para estar disponibles de manera estable, la conexión a internet de alta velocidad o 5G también es requisito. Por estos motivos, las empresas que trabajan en el metaverso deben recurrir a fuentes de energía renovables para alimentar sus proyectos y no dejar de lado la eficiencia energética. Si el metaverso se desarrolla según lo previsto, necesitará inevitablemente una gran cantidad de energía para funcionar.
Visto desde otra perspectiva, también puedes argumentar que aunque el metaverso requiera de energía, al evitar traslados para según qué acciones también ayuda a reducir otro tipo de consumos. Todo esto son equilibrios que hay que considerar.
Quizá tus clientes te pregunten cómo ahorrar energía en las infraestructuras de redes digitales. Mediante el uso de dispositivos eficientes, la implantación de soluciones inteligentes, la monitorización de la energía o el aprovechamiento de las energías renovables mencionadas anteriormente, entre otros. Con estas medidas, es posible reducir el impacto de las redes en el consumo de energía y hacer más sostenible el uso del metaverso. Se trata de un mensaje a tener en cuenta para tus propias infraestructuras, pero también para transmitir a tus clientes que deseen participar en el metaverso.
Aquí, el equilibrio entre estar a la vanguardia en soluciones digitales y lograr la eficiencia energética será la clave para una mayor competitividad.
Regulación Gubernamental y Seguridad de los Datos / Ciberseguridad
Por último, destacamos una última cuestión que probablemente cobrará importancia en los próximos años: la regulación y la seguridad de los datos en el metaverso. Estos aspectos aún no están bien definidos y es difícil anticipar cómo se someterán a las normas las empresas. Eso sí, si el metaverso avanza y se extiende como esperan las empresas tecnológicas, es importante tener en cuenta que pueden aparecer nuevas leyes o marco normativo para regularlo.
Quizá la normativa digital actual junto con otras leyes como el reglamento general de protección de datos (RGPD) ya sea suficiente.
En este caso, las normas a respetar en el metaverso son las mismas que debes respetar en el mundo físico. Pero también deberás estar preparado para la aparición de nuevas normas y regulaciones que puedan venir de España o la Unión Europea.
Para concluir, el metaverso puede ser un avance positivo para la sociedad actual solo si su desarrollo se lleva a cabo de forma responsable y en paralelo con la sostenibilidad y la eficiencia de sus instalaciones. Como comercializadora de energía, tienes la oportunidad de explotar el potencial de esta tecnología para la transición energética y la de tus clientes.
Hasta alcanzar el punto en el que estemos inmersos en el metaverso, ¿por qué no avanzar en la digitalización de tu comercializadora con una solución de gestión inteligente de la energía? Te recomendamos nuestra guía para comercializadoras, y si tienes cualquier duda, puedes contactarnos aquí.
