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El comportamiento y las elecciones de los clientes se están convirtiendo en los principales impulsores de la transición hacia un nuevo sistema energético. Innovar en un mercado como el de la energía es difícil, dado que todos los usuarios o clientes potenciales ya están captados, ya sea en tu compañía o con un competidor. Dado que el 100% de tus clientes potenciales en los mercados desarrollados ya están conectados a la red, la única forma de ganar tracción y crecer es convencerlos de cambiar. ¿Qué significa esto para las comercializadoras o utilities? Los que se acercan a los clientes a través de múltiples puntos de contacto tienen muchas más posibilidades de éxito, lo que significa mayores tasas de adquisición y retención. Sigue leyendo para aprender de las 3 comercializadoras de energía (utilities) que están presionando fuerte en dar un mayor poder al cliente.

El mercado energético actual fuerza a las utilities a crecer en un panorama poco halagüeño para conseguirlo: guerras de precios, clientes infieles, bajadas del consumo, menos rentabilidad por kWh… Sí, lo sabemos: el día a día es duro. Por eso te damos 3 razones por las que deberías actualizar los servicios de tu utility o comercializadora de energía HOY… o estar dispuesto a desaparecer mañana.