SOBRE NOSOTROS

Términos de Uso de la Plataforma DEXMA para el Cliente Final

Las presentes Condiciones Generales («Condiciones«) y sus anexos establecen los términos y condiciones de la Suscripción a la Plataforma Dexma («Contrato«) celebrada a partir de la Fecha de Entrada en Vigor por y entre Dexma Sensors, S.L., («Dexma«), una empresa española con oficinas en la calle Nàpols 189, bajos, Barcelona, España y número de identificación fiscal B64461270, y la entidad identificada como «Cliente» en su Hoja de Pedido (en adelante también «Cliente» o «usted»). La Empresa y el Cliente se denominarán en lo sucesivo individualmente una «Parte» y colectivamente las «Partes».

El Acuerdo incluye estas Condiciones y los términos de su Hoja de Pedido (que prevalece sobre estas Condiciones). El Acuerdo se interpretará únicamente en el contexto de dicho Formulario de Pedido y no será vinculante para ninguna de las Partes a menos que y hasta que el Formulario de Pedido sea ejecutado por las Partes, momento en el que los términos de estos Términos se incorporarán automáticamente por referencia y formarán parte de dicho Formulario de Pedido.

Definiciones

«Cliente» significa las entidades que tienen una suscripción al Servicio.

«Datos del Cliente» significa cualquier dato, información o material que el Cliente haya transmitido o cargado en el Servicio durante el uso del mismo.

«Contenido» significa la información audiovisual, los documentos, el software, las Apps, los productos y los Servicios incluidos o puestos a disposición del Cliente durante el uso del Servicio.

«Tecnología DEXMA» significa todas las tecnologías propiedad de DEXMA (entre las que se incluyen software, hardware, productos, procesos, algoritmos, interfaces de usuario, conocimientos y procedimiento, técnicas, diseños y otros materiales o información técnica tangible o intangible) puestas a disposición del Cliente al prestar el Servicio.

«Cuotas» significa el importe especificado en el Formulario de Pedido aplicable para su Suscripción o cualquier renovación posterior, para el número de usuarios especificado.

«Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial» significa las invenciones no patentadas, las solicitudes de patentes, las patentes, los derechos de logotipo, los derechos de autor o los derechos de autor, las marcas comerciales, las marcas de servicio, los nombres comerciales, los derechos de nombres de dominio, los derechos de diseño, los derechos de creación y otros derechos de secretos comerciales, así como todos los demás derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de éstos y todas las formas de protección de naturaleza similar en cualquier parte del mundo.

«Hoja de pedido» significa (a) uno o más formularios de pedido, declaraciones de trabajo o documentos de transacción similares acordados mutuamente que conceden una Suscripción al Cliente, o (b) un pedido realizado por usted a DEXMA para su Suscripción (en línea o en papel) y cualquier renovación posterior.

«Servicio» significa la aplicación en línea de la Plataforma DEXMA (anteriormente denominada DEXCell ENERGY MANAGER), incluyendo los servicios de DEXMA acordados, así como los productos y Servicios secundarios online u offline que DEXMA ofrece al Cliente y a los que éste puede tener acceso en virtud del presente Acuerdo, incluyendo la Tecnología DEXMA y los Contenidos. El Servicio se ofrece en varias ediciones y paquetes que pueden diferir considerablemente en funcionalidades. 

«Suscripción» significa el acceso autorizado y el uso del Servicio y otros derechos descritos en sus Formularios de Pedido y en el presente documento, proporcionados a usted durante la vigencia de este Acuerdo. 

«Usuarios» significa los empleados o autónomos del Cliente que están autorizados a acceder al Servicio para el Cliente. 

Concesión y condiciones de la licencia

      1. Sujeto al cumplimiento de los términos de este Acuerdo, se concede al Cliente un derecho mundial, intransferible y no exclusivo de acceso y uso del Servicio, para su propio uso interno de la empresa, sujeto a las condiciones establecidas aquí, incluyendo los términos de sus Formularios de Pedido actuales y posteriores. La asistencia en el Servicio se presta en los términos del SLA que figura en el Anexo 1 del presente documento.
      2. El Cliente no podrá acceder al Servicio para supervisar la disponibilidad, el rendimiento o la funcionalidad o con otros fines competitivos o de evaluación comparativa. En el caso de que se produzca lo anterior, se podrá revocar el acceso del Cliente o denegar la renovación sin derecho a reembolso.
      3. Como condiciones del presente Acuerdo, el Cliente no podrá (i) conceder licencias, sublicencias, vender, revender, transferir, ceder, distribuir o poner a disposición de terceros, ni explotar comercialmente con terceros el Servicio o los Contenidos, en todo o en parte; (ii) modificar o realizar obras derivadas o basadas en el Servicio o los Contenidos; (iii) crear «enlaces» de Internet al Servicio o «enmascarar» o «duplicar» el Servicio o los Contenidos en o a través de cualquier servidor o dispositivo inalámbrico o basado en Internet; o (iv) realizar cualquier tipo de ingeniería inversa o acceso al Servicio o modificar la plataforma de software y tecnología subyacente al Servicio, para (a) crear un producto, software o servicio de la competencia, (b) crear un software, producto o servicio que utilice ideas, características, funciones o gráficos similares a los del Servicio, o (c) copiar cualquier idea, característica, función o gráfico del software, producto o Servicio.
      4. Además, el Cliente no podrá, y se asegurará de que sus Usuarios autorizados no lo hagan, a través del Servicio (i) enviar o almacenar material que contenga software con virus, gusanos, troyanos o códigos, archivos, secuencias de comandos, agentes o programas informáticos dañinos; (ii) interferir o afectar la integridad o el rendimiento del Servicio o los datos que contiene; o (iii) intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a los sistemas o redes relacionados.

Obligaciones y responsabilidades del cliente 

      1. El Cliente es responsable de todas las actividades llevadas a cabo en su cuenta de Cliente, y debe cumplir con todas las leyes, tratados y reglamentos locales, estatales, nacionales o internacionales relacionados con el uso del Servicio, incluyendo, sin limitación, los usos relacionados con la privacidad de los datos, las comunicaciones internacionales y la transmisión de datos técnicos o personales. 
      2. El Cliente debe: (i) mantener la información completa, precisa y actualizada de la cuenta del Cliente en todo momento, DEXMA no será responsable de los errores o retrasos derivados de información incompleta, inexacta o desactualizada; (ii) mantener la confidencialidad de los códigos de acceso y notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de las contraseñas o cuentas o cualquier otra violación de la seguridad que se conozca o se sospeche; (iii) informarnos inmediatamente y hacer todo lo posible para detener inmediatamente cualquier copia o distribución no autorizada o uso del Servicio del que el Cliente o sus usuarios finales internos autorizados tengan conocimiento o sospechen; y (iv) no fingir ser otro usuario del Servicio ni ofrecer información o identidad falsa para obtener acceso o uso del Servicio.
      3. Las cuentas de usuario no pueden ser compartidas o utilizadas por más de un usuario, pero pueden ser reasignadas en un momento dado a nuevos usuarios que sustituyan a usuarios anteriores que hayan finalizado su trabajo o hayan cambiado el estado o función del mismo y no vayan a seguir utilizando el Servicio. Podrán añadirse usuarios adicionales a cambio de una cuota durante el Plazo de vigencia y finalizarán en la misma fecha que las suscripciones preexistentes.  
      4. El Cliente acepta que la Suscripción no está supeditada a la entrega de ninguna funcionalidad o característica futura, ni depende de ningún comentario público, oral o escrito, realizado por DEXMA respecto a futuras funcionalidades o características. El Cliente reconoce que la transmisión de datos a través de Internet es relativa, ya que circulan por redes heterogéneas cuyas características y capacidades técnicas son diversas, que de vez en cuando se sobrecargan y/o pueden ser objeto de disfunciones, desvíos o fallos de seguridad. A este respecto, el uso de los Servicios se realiza por cuenta y riesgo del Cliente y bajo su exclusiva responsabilidad. 

Cargos y pago de tasas

      1. Por los Servicios prestados en virtud de este Acuerdo, el Cliente se compromete a pagar los honorarios (los «Honorarios») identificados en la Hoja de Pedido. Todos los honorarios no son cancelables ni reembolsables, salvo que se establezca lo contrario en el presente Contrato, y se indican netos de cualquier impuesto o retención aplicable. 
      2. Salvo que se especifique lo contrario en la Hoja de Pedido, los honorarios son exigibles en la fecha de firma de la Hoja de Pedido correspondiente y son exigibles en la moneda establecida en la misma. Los importes vencidos están sujetos a un interés del uno por ciento (1,0%) mensual, o del tipo máximo permitido por la ley, el que sea más bajo. 
      3. Los honorarios no incluyen ningún impuesto que pueda aplicarse, incluido, sin limitación, el IVA o el impuesto sobre las ventas equivalente, siendo dichos impuestos responsabilidad del Cliente.
      4. El derecho a utilizar el Servicio puede ser suspendido o finalizado si el pago está atrasado o no puede realizarse por cualquier motivo. En caso de finalización, el Cliente deberá pagar todos los saldos pendientes de su cuenta, calculados según el apartado anterior, y los intereses devengados. 

Datos del cliente

      1. El Cliente es el único responsable de la exactitud, la calidad, la integridad, la fiabilidad, la idoneidad y los derechos de propiedad intelectual de todos los Datos del Cliente cargados o transmitidos por el Cliente al Servicio, y ni DEXMA ni sus proveedores serán responsables de su eliminación, corrección, destrucción, daños, pérdidas o errores que surjan durante el almacenamiento de los Datos del Cliente.
      2. El Cliente declara que los Datos del Cliente, el procesamiento de los Datos del Cliente y cualquier otra actividad relacionada con el Servicio no violan, infringen o se apropian indebidamente de los derechos de terceros. 
      3. Los Datos del Cliente pueden ser eliminados y/o descartados si el Cliente no cumple con alguna de sus obligaciones o incumple alguna de las condiciones de este Acuerdo, incluyendo, sin limitación, la obligación de pagar las tarifas del Servicio. 
      4. Para fines de mantenimiento, estadísticas y para el desarrollo, mejora y prestación de los productos y servicios de DEXMA, los datos leídos de los dispositivos de medición de los Clientes pueden ser registrados y procesados de forma aleatoria y anónima por DEXMA y sus proveedores de tecnología.

Término y Resolución

      1. La duración del presente Acuerdo se establece en la Orden de Pedido, a menos que una de las partes lo resuelva anticipadamente, y se renueva automáticamente por períodos subsiguientes de la misma duración que el plazo inicial. 
      2. El Cliente podrá resolver el presente Contrato o reducir el número de dispositivos o emplazamientos de medición, con efecto únicamente a la expiración del periodo de licencia vigente en ese momento, notificándolo por escrito a DEXMA con una antelación mínima de diez (10) días hábiles a la fecha de facturación del siguiente periodo.
      3. El presente Acuerdo puede ser resuelto si una de las partes ha incumplido materialmente el presente Acuerdo por cualquier motivo (incluyendo, sin limitación, el impago de las tasas pendientes) y dicho incumplimiento no ha sido corregido, si es subsanable, en un periodo de quince (15) días tras la notificación del incumplimiento por parte de la parte no infractora, entonces esta última podrá resolver el presente Acuerdo mediante notificación por escrito con efecto inmediato.
      4. En caso de resolución de este Acuerdo por incumplimiento del Cliente, salvo que se acuerde lo contrario por escrito con DEXMA, todos los derechos del Cliente a acceder o utilizar el Servicio y los Datos del Cliente finalizarán inmediatamente y DEXMA no estará obligada a conservar o enviar ningún dato al Cliente. En caso contrario, todos los datos se pondrán a disposición del Cliente durante un periodo de 30 días. 
      5. En el momento de la resolución de este Contrato, DEXMA interrumpirá la prestación del Servicio y el Cliente deberá abonar inmediatamente las tarifas pendientes de pago. La resolución no es un recurso exclusivo y todos los demás recursos previstos por la ley siguen estando disponibles tras la resolución.  
      6. Las cláusulas 6 a 12 sobreviven a la finalización de este Acuerdo. 

Privacidad / Protección de datos

      1. De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 679/2016, y la Ley Orgánica de Protección de Datos 3/2018, DEXMA tratará los datos personales de las personas de contacto comercial y técnico y de los Usuarios del Cliente (nombre, apellidos, cargo, dirección de correo electrónico y teléfono) y los datos de autenticación y prestación del Servicio (nombre de usuario y login, dirección IP, actividad en la Plataforma) colectivamente «Datos Personales del Cliente» como Responsable del Tratamiento, con el fin de ejecutar el presente Contrato de y prestar el Servicio. Estos Datos Personales del Cliente no se compartirán con ningún tercero, excepto con los proveedores de servicios de DEXMA (como procesadores de datos), con los que tiene contratos para el procesamiento de datos de acuerdo con la normativa aplicable, y con los asesores de los potenciales inversores o compradores durante un análisis de diligencia debida en el contexto de una operación de fusiones y adquisiciones que implique a DEXMA. DEXMA conservará los citados datos durante la vigencia del contrato y, almacenados bajo llave, durante 6 años tras su finalización, a efectos fiscales, administrativos y legales.
      2. El Cliente se compromete a informar a las citadas personas de la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación y restricción del tratamiento en los términos establecidos en la legislación vigente, dirigiéndose por escrito a DEXMA en legal@dexma.com. Asimismo, si lo desea, podrá presentar una reclamación, en su caso, ante la autoridad de control española (Agencia Española de Protección de Datos). El Cliente declara que los datos de las personas mencionadas son correctos y están actualizados y se compromete a comunicar lo dispuesto en esta cláusula a dichas personas. 
      3. Si, durante la ejecución del Contrato, DEXMA tiene acceso a otros datos personales bajo la responsabilidad y por cuenta del Cliente, se firmará un Anexo de Tratamiento de Datos.

Garantías 

      1. Sujeto a los términos de este Acuerdo, DEXMA hará esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle acceso al Servicio suscrito en su Hoja de Pedido. El Servicio se prestará de acuerdo con las normas generales del sector aplicables a esta tecnología. 
      2. Como único recurso del Cliente y única responsabilidad de DEXMA en caso de incumplimiento de la garantía anterior, DEXMA subsanará, según los términos del SLA del Anexo 1 sin coste adicional para el Cliente, cualquier rendimiento no confirmado comunicado por el Cliente, siempre que se notifique en los dos (2) días siguientes al incidente. Esta cláusula 8.2 no se aplicará cuando el Cliente o un tercero realice cualquier modificación del Servicio o del software subyacente. 
      3. Las garantías limitadas proporcionadas por DEXMA en esta Cláusula no cubren: (a) las partes del Servicio o del software subyacente que hayan sido sometidas a un mal uso, manipulación, experimentación, alteración o negligencia por parte del Cliente o de cualquier tercero en nombre del Cliente; (b) los problemas derivados de las conexiones de red del Cliente o causados por Internet; (c) los daños que se produzcan por causas de fuerza mayor, fallos debidos a subidas de tensión; (d) cualquier otro material o Servicio proporcionado por cualquier otra persona que no sea DEXMA, cuando proceda; y (e) las reparaciones del Servicio o del software subyacente por cualquier persona que no sea DEXMA; 
      4. Aparte de lo que se indica expresamente en esta cláusula, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, el Servicio se proporciona «tal cual» y todas las demás condiciones, representaciones y garantías implícitas o explícitas, ya sean legales o de cualquier otro tipo, incluyendo, sin limitación, la garantía de comerciabilidad, calidad satisfactoria o idoneidad para un fin determinado, se rechazan en la medida máxima permitida por la legislación aplicable. 
      5. No se garantiza que el Servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores; tampoco se garantiza los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio o la exactitud, fiabilidad o contenido de cualquier información o servicio incluido o proporcionado a través del Servicio. Usted se compromete a no hacernos responsables del contenido o de la pérdida de cualquier dato transferido por usted a través del Servicio. 

Responsabilidad 

      1. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso DEXMA, sus proveedores y licenciantes, y/o sus subsidiarias, afiliados, directores, empleados, representantes legales y agentes, serán responsables de ningún daño indirecto, punitivo, especial, ejemplar, accidental o de otro tipo (incluyendo sin limitación la pérdida de datos, ingresos, beneficios, uso u otras ventajas económicas) que surja o esté relacionado de alguna manera con este Acuerdo, derivado de este Servicio o relacionado con el mismo de alguna manera, incluyendo los derivados del uso o de la incapacidad de usar el Servicio, o debidos a cualquier Contenido obtenido a través del Servicio, o a cualquier interrupción, imprecisión, error u omisión, independientemente de su causa, incluyendo sin limitación, los daños por pérdida de fondo de comercio, paralización del trabajo, pérdida de beneficios, pérdida de datos, fallo informático o cualquier otro daño o pérdida comercial, independientemente de la teoría legal o de equidad (contrato, agravio u otra) en la que se base la reclamación.
      2. Para todos los eventos y circunstancias, la máxima responsabilidad agregada y acumulada de DEXMA o de sus proveedores por cualquier reclamación en virtud del presente documento se limitará a los daños directos y no superará los importes efectivamente pagados por el Cliente por la parte del Servicio que dé lugar a cualquier responsabilidad durante los últimos doce (12) meses inmediatamente anteriores a la presentación de la correspondiente reclamación.

Indemnización 

      1. Cada una de las Partes acepta indemnizar y eximir a la otra, a sus proveedores y a cualquiera de sus empresas matrices y filiales, consejos de administración, directores, empleados, representantes legales y agentes, de cualquier reclamación, costes, daños, pérdidas, responsabilidades y honorarios (incluidos los costes legales) derivados de (i) una reclamación en la que se afirme que el uso del Servicio o de cualquier Dato del Cliente, respectivamente, infringe los derechos de terceros o ha provocado daños a terceros; (ii) una reclamación que, en caso de ser cierta, constituiría el incumplimiento de las declaraciones u obligaciones de esa parte en virtud del presente documento; o (iii) una reclamación derivada del incumplimiento del presente Acuerdo por esa parte; siempre que, en todos los casos, la parte indemnizada (a) notifique la reclamación por escrito inmediatamente a la parte indemnizadora; (b) le confiera el control exclusivo de la defensa y resolución de la reclamación (siempre que no resuelva o defienda ninguna reclamación a menos que exima a dichas partes incondicionalmente de toda responsabilidad y dicha resolución no les afecte a ellas o al Servicio); (c) ofrezca a la otra parte toda la información y ayuda razonables; y (d) no haya resuelto ya dicha reclamación.

Confidencialidad 

      1. Cada una de las Partes se compromete a mantener la confidencialidad de cualquier información de propiedad (incluyendo, sin limitación, los secretos comerciales no públicos, la información de propiedad, las ideas, las obras de autoría, el know-how, los procesos y cualquier otra información o datos relacionados con los productos y Servicios de la parte reveladora, sus relaciones comerciales y contractuales, y los Datos del Cliente) («Información Confidencial») recibida de la otra Parte durante la vigencia de este Acuerdo y durante un año después de su finalización. 
      2. Cada una de las Partes se compromete a no utilizar dicha Información Confidencial para ningún fin, salvo el necesario para cumplir con sus obligaciones y ejercer sus derechos en virtud del presente Acuerdo. Salvo que la autoridad administrativa competente o un tribunal lo exija, ninguna de las Partes revelará la Información Confidencial de la otra a terceros. 

Propiedad intelectual e industrial 

      1. DEXMA y sus licenciantes son titulares de todos los derechos, títulos e intereses, incluyendo, sin limitación, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, incluyendo, sin limitación, la Tecnología DEXMA, los Contenidos, las Apps, la interfaz de usuario del Servicio, así como de cualquier sugerencia, idea, solicitud de mejora, comentario, recomendación o cualquier otra información que haya sido ofrecida por el Cliente o cualquier otra parte relacionada con el Servicio. Todos los derechos que no se concedan expresamente quedan reservados a DEXMA.
      2. Este Acuerdo no implica la venta de ningún producto y no confiere al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, incluyendo, sin limitación, la tecnología subyacente al Servicio o cualquier Derecho de Propiedad Intelectual o Industrial sobre el mismo que tenga DEXMA y sus licenciantes, distribuidores y otros socios comerciales.

Otros

      1. No hay terceros beneficiarios. No hay terceros beneficiarios de este Acuerdo. Este Acuerdo tiene por únicas partes a Dexma Sensors, S. L. y al Cliente.  
      2. Ley aplicable y jurisdicción. El presente Acuerdo se rige por las leyes de España, sin dar efecto a los principios de conflicto de leyes. Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Acuerdos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Todas las disputas que surjan en el marco de este Acuerdo o en relación con el mismo se resolverán exclusivamente en los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, España. 
      3. Renuncia. La renuncia al incumplimiento de cualquier disposición del presente Acuerdo no operará ni se interpretará como una renuncia a cualquier otro incumplimiento posterior.
      4. Divisibilidad. Si alguna parte de este Acuerdo se considera inaplicable, en su totalidad o en parte, dicha decisión no afectará a la validez de las demás partes del Acuerdo. 
      5. Cesión. El Cliente no podrá ceder el presente Contrato sin el previo consentimiento por escrito de DEXMA, que no será denegado de forma injustificada. DEXMA podrá ceder este Acuerdo sin necesidad de su consentimiento (a) en caso de cualquier fusión, adquisición o reorganización empresarial, (b) a un comprador de todos o casi todos sus activos o de la rama de actividad de la Plataforma Dexma, o (c) a un miembro de su grupo empresarial.  
      6. Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a causas ajenas a su control razonable.  
      7. Notificaciones. Todas las notificaciones permitidas o requeridas en virtud del presente Acuerdo se harán por escrito y se entregarán en persona, por servicios de mensajería de un día para otro, por correo electrónico confirmado, o se enviarán por correo de primera clase, registrado o certificado, con franqueo pagado, a la dirección indicada en el formulario de pedido; o a cualquier otra dirección que cualquiera de las partes pueda especificar por escrito. Dicha notificación se considerará entregada en el momento de su recepción y, en el caso del correo electrónico, en el momento de la confirmación de su recepción. 
      8. Modificaciones. DEXMA se reserva el derecho de proponer en todo momento la modificación de los términos de este Acuerdo, que entrará en vigor cuando se acuerde con el Cliente y/o cualquier renovación posterior de la vigencia del Acuerdo. 
      9. Acuerdo completo. El presente Acuerdo (incluyendo los correspondientes Formularios de Pedido) constituye el acuerdo completo y sustituye a todos los acuerdos anteriores o contemporáneos, orales o escritos, relativos al objeto del mismo y prevalece sobre cualquier término contradictorio de cualquier Formulario de Pedido (a menos que se establezca expresamente en el mismo), que se rige por los términos del presente.

 

ANEXO 1 – SLA

https://drive.google.com/a/dexma.com/file/d/12jm4qff782z6xcWAcX4Rcl9swBqkFvAA/view?usp=sharing